Domande Frequenti (FAQ)


Puoi vedere cosa é incluso al servizio cliccando qui.
I nostri professionisti della pulizia organizzano il loro lavoro secondo le vostre prenotazioni. Per questo motivo è possibile cancellare la prenotazione entro un certo periodo di tempo precedente al servizio. E' possibile cancellare gratuitamente la prenotazione entro le ore 9:00 del giorno precedente. Per maggiori informazioni consultare la pagina Diritto di Recesso e modifiche sul nostro sito.
Siamo sempre con te durante il servizio di pulizia. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti dedicato ogni volta che desideri. Se non sei soddisfatto del servizio, ti rimborsiamo!
Alcune volte è difficile calcolare quante ore sono necessarie per le pulizie domestiche. Se il tuo servizio necessita di una o più ore aggiuntive comunicalo al Professionista e ti contatteremo immediatamente.
La sicurezza dei tuoi pagamenti è molto importante per noi. Usiamo un'infrastruttura di pagamento sicura, Stripe, e accettiamo pagamenti solo con carta di credito.
Verifichiamo i carichi pendenti dei professionisti che si registrano in Cleanzy. Inoltre, vengono scelti attraverso un processo di selezione che prevede diversi colloqui e se selezionati, ricevono una formazione adeguata per garantire un servizio di qualità.
Certo, se in passato hai avuto un appuntamento, puoi scegliere il tuo ultimo professionista per i futuri servizi di pulizia. Puoi anche inserire una nota quando crei il tuo ordine.
Se non ci sono rischi puliamo le finestre all'interno ed esterno, ma la sicurezza dei Professionisti è fondamentale. Non offriamo servizi di pulizia all'esterno dei vetri se questo li mette a rischio.
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